política de devoluciones

1. Cambios en el pedido:

Puedes solicitar modificaciones en tu pedido (como fecha, dirección o mensaje personalizado) hasta 24 horas antes de la fecha programada de entrega. Escríbenos lo antes posible para ayudarte de manera oportuna. No garantizamos cambios solicitados con menor anticipación.

2. Cancelaciones:

Si deseas cancelar tu pedido, podrás hacerlo hasta 24 horas antes de la entrega programada, y recibirás un reembolso del 80% del valor pagado. El 20% restante corresponde a costos administrativos y de procesamiento.

Cancelaciones solicitadas el mismo día de la entrega no serán reembolsadas, ya que los productos son perecederos y el arreglo ya habrá sido preparado.

3. Reembolsos:

No realizamos reembolsos por:

Expectativas subjetivas del cliente (arreglo diferente al imaginado).

Daños causados por el mal manejo del cliente tras la entrega.

Entregas fallidas por datos incorrectos o ausencia del destinatario.

Sin embargo, si el producto recibido llega en malas condiciones, puedes contactarnos dentro de las primeras 6 horas después de la entrega con una fotografía como evidencia. Evaluaremos el caso y, si aplica, ofreceremos una reposición parcial o total del producto.